【12306账号密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，可能会导致无法登录、无法查看订单等问题。为了解决这一问题，以下是几种常见且有效的解决方法，帮助用户找回账号或重置密码。
一、
当用户忘记12306的账号或密码时，可以采取以下步骤进行处理：
1. 通过手机号或邮箱找回账号：如果记得注册时使用的手机号或邮箱，可以通过这些信息找回账号。
2. 通过身份证号找回账号：若手机号和邮箱都不记得，可尝试用身份证号查询绑定的账号。
3. 找回密码：一旦找到账号，可通过“忘记密码”功能进行重置。
4. 联系人工客服：若以上方式均无效，可拨打12306客服热线寻求帮助。
5. 前往车站服务窗口：部分车站提供人工协助，可携带身份证前往咨询。
二、操作步骤表格
| 步骤 | 操作内容 | 说明 |
| 1 | 打开12306官网或App | 进入登录页面 |
| 2 | 点击“忘记密码” | 找到找回账号或重置密码入口 |
| 3 | 选择“找回账号” | 输入手机号/邮箱/身份证号等信息 |
| 4 | 验证身份 | 通过短信验证码或安全问题验证 |
| 5 | 查看账号信息 | 系统会显示绑定的账号或邮箱 |
| 6 | 重置密码 | 输入新密码并确认 |
| 7 | 登录账户 | 使用新密码登录 |
三、注意事项
- 建议在注册时填写多个联系方式（如手机号、邮箱），以便于后续找回。
- 如果多次尝试失败，建议直接联系12306客服，避免账号被锁定。
- 不要随意泄露个人信息，防止账号被盗用。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回12306账号或重置密码。如遇特殊情况，及时与官方沟通是最稳妥的方式。