【12306帐号密码都忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账号或密码，可能会对购票和行程管理造成一定影响。为了帮助用户快速找回账号或重置密码，以下是一些常见解决方法的总结。
一、常见问题及解决方法总结
| 问题描述 | 解决方法 | 操作步骤 |
| 忘记12306账号 | 通过绑定手机号或邮箱找回 | 登录12306官网，点击“忘记密码”，选择“通过手机号/邮箱找回” |
| 忘记密码 | 通过手机验证码或邮箱验证重置 | 选择“找回密码”，输入注册手机号或邮箱，按提示操作 |
| 账号和密码都忘 | 通过实名信息找回 | 使用身份证信息进行身份验证，找回账号或重置密码 |
| 无法收到验证码 | 检查手机信号或更换方式 | 更换为邮箱验证，或联系客服处理 |
| 账号被锁定 | 等待自动解锁或联系客服 | 若多次输错密码，系统可能临时锁定账号 |
二、详细操作流程说明
1. 访问12306官网
打开浏览器，搜索“12306官网”，进入官方网站。
2. 点击“忘记密码”
在登录页面，找到“忘记密码”按钮，进入找回流程。
3. 选择找回方式
- 如果记得手机号或邮箱：选择“通过手机号/邮箱找回”。
- 如果不记得手机号或邮箱：可以选择“通过实名信息找回”，输入身份证号码等信息进行验证。
4. 完成验证
根据提示，接收短信或邮件验证码，输入后即可重置密码。
5. 修改密码
重置成功后，建议修改为容易记忆但安全的密码，并妥善保存。
6. 联系客服（如遇问题）
若以上方法均无法解决问题，可拨打12306客服热线，提供身份信息后由人工协助处理。
三、注意事项
- 建议在注册时绑定多个联系方式（如手机号、邮箱），以便于后续找回。
- 避免使用简单易猜的密码，如“123456”、“abc123”等。
- 定期检查账号安全设置，防止账号被盗用。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回自己的12306账号或重置密码。若仍有困难，建议及时联系官方客服获取帮助。