【win7宽带连接错误691问题】在使用Windows 7系统进行宽带连接时，用户可能会遇到“错误691”的提示。该错误通常与网络连接的认证过程有关，尤其是在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接中较为常见。以下是对错误691的总结及解决方案。
一、错误691概述
错误691：通常显示为“远程计算机没有响应”或“连接被拒绝”，表明系统在尝试通过PPP协议建立连接时未能成功完成身份验证。
常见原因包括：
| 原因 | 描述 |
| 账号密码错误 | 输入的用户名或密码不正确 |
| 网络服务中断 | ISP（互联网服务提供商）服务暂时不可用 |
| 防火墙/安全软件拦截 | 安全软件阻止了连接请求 |
| 拨号配置错误 | PPPoE设置不正确或未启用 |
| 系统时间不准确 | 时间不同步可能导致认证失败 |
二、解决方法汇总
| 解决方案 | 操作步骤 |
| 核对账号密码 | 确保输入的用户名和密码正确，注意大小写和空格 |
| 检查网络状态 | 确认网线连接正常，或联系ISP确认服务是否可用 |
| 关闭防火墙或安全软件 | 临时关闭防火墙或第三方安全软件测试是否可连接 |
| 重新配置PPP连接 | 进入“网络和共享中心” -> “更改适配器设置” -> 右键“宽带连接” -> 属性 -> 选择“PPP over Ethernet (PPPoE)”并重新输入信息 |
| 同步系统时间 | 打开“控制面板” -> “日期和时间” -> 确保时间与网络时间同步 |
| 更新系统补丁 | 安装最新的Windows Update补丁，修复可能存在的系统漏洞 |
三、注意事项
- 若多次尝试仍无法解决，建议联系网络服务提供商进行进一步排查。
- 不要频繁尝试登录，以免被系统锁定账户。
- 使用“网络故障诊断工具”可自动检测部分常见问题。
四、总结
错误691是Windows 7系统在宽带连接过程中常见的身份验证失败问题，主要由账号密码、网络配置或系统设置引起。通过逐一排查上述原因并采取相应措施，大多数情况下可以成功解决问题。如果问题持续存在，建议寻求专业技术人员帮助。