【宽带错误代码691怎么解决】在使用宽带上网过程中，用户可能会遇到“错误代码691”的提示，这通常表示登录失败。该错误常见于使用PPPoE拨号的宽带连接方式，尤其是在Windows系统中。以下是关于错误代码691的详细说明及解决方法。
一、错误代码691的含义
错误代码691是Windows系统在尝试通过PPPoE拨号连接互联网时，因用户名或密码输入错误而返回的提示信息。此外，也可能由于网络服务提供商（ISP）端的问题导致无法成功认证。
二、常见原因分析
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络连接问题 | 路由器或调制解调器未正常工作 |
| ISP服务器问题 | 网络服务商服务器暂时故障 |
| 拨号配置错误 | PPPOE设置不正确或被修改 |
| 账户欠费或过期 | 宽带账户因费用问题被暂停 |
三、解决方法汇总
| 解决方法 | 步骤说明 |
| 检查用户名和密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后重新启动 |
| 重新设置PPPoE连接 | 进入网络设置，删除原有连接并重新添加 |
| 检查账户状态 | 登录宽带运营商官网或拨打客服电话确认账户是否正常 |
| 更换网线或接口 | 排除物理连接问题，尝试更换网线或插口 |
| 更新系统和驱动 | 确保操作系统和网络驱动为最新版本 |
| 联系网络服务商 | 如以上方法无效，可能是服务商端问题，需联系客服处理 |
四、注意事项
- 在输入宽带账号和密码时，应确保没有多余的空格或特殊字符。
- 如果使用的是多台设备共享网络，建议检查主路由器的设置是否正确。
- 部分宽带服务可能需要绑定MAC地址，如更换设备需重新申请绑定。
五、总结
宽带错误代码691主要由认证失败引起，常见的原因是账号或密码错误，也可能是网络设备或服务问题。用户可依次尝试上述方法进行排查与修复。若问题持续存在，建议及时联系网络服务商获取进一步帮助。
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