【12306账号密码都忘了怎么找回】在使用12306购票时，如果用户忘记了自己的账号或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户快速解决问题，以下是一份详细的找回流程总结，结合实际操作步骤和注意事项，便于用户高效处理。
一、常见情况分类
| 情况类型 | 是否记得注册手机号 | 是否记得绑定邮箱 | 是否记得安全问题 |
| 只忘密码 | 是 | 否 | 否 |
| 只忘账号 | 否 | 是 | 否 |
| 账号密码全忘 | 否 | 否 | 否 |
二、找回方式汇总
1. 通过手机号找回密码
适用情况：忘记密码，但记得注册手机号。
操作步骤：
1. 打开12306官网或App，点击“登录”。
2. 选择“忘记密码”。
3. 输入注册手机号，点击“获取验证码”。
4. 输入收到的验证码后，设置新密码。
5. 完成后即可登录。
注意事项：
- 确保手机号是注册时使用的原号码。
- 验证码通常为短信形式，注意查收垃圾短信。
2. 通过邮箱找回密码
适用情况：忘记密码，且绑定了邮箱。
操作步骤：
1. 进入12306官网或App，点击“忘记密码”。
2. 选择“通过邮箱找回”。
3. 输入绑定的邮箱地址。
4. 系统会发送重置链接到邮箱。
5. 点击链接，设置新密码。
注意事项：
- 邮箱需与账号绑定，且能正常接收邮件。
- 若邮箱被他人使用，建议尽快修改绑定信息。
3. 通过安全问题找回密码
适用情况：忘记密码，且设置了安全问题。
操作步骤：
1. 在“忘记密码”页面选择“通过安全问题找回”。
2. 输入账号（手机号或邮箱）。
3. 回答预设的安全问题。
4. 设置新密码。
注意事项：
- 安全问题必须准确回答，否则无法通过验证。
- 建议设置较难被猜中的问题。
4. 通过人工客服找回账号或密码
适用情况：账号和密码均遗忘，无法通过上述方式找回。
操作步骤：
1. 拨打12306客服电话：95105。
2. 说明情况，提供身份信息（如身份证号、购票记录等）。
3. 客服核实身份后，协助找回账号或重置密码。
注意事项：
- 需提供足够的身份证明信息。
- 人工服务可能需要等待一段时间。
三、其他建议
- 定期备份信息：建议将账号、密码等重要信息妥善保存，避免遗忘。
- 绑定多个验证方式：如手机号、邮箱、安全问题等，提高账户安全性。
- 使用“记住我”功能：在常用设备上登录时，可勾选“记住我”，减少频繁输入密码的麻烦。
四、总结表格
| 问题类型 | 解决方法 | 适用条件 | 备注 |
| 忘记密码 | 通过手机/邮箱/安全问题找回 | 记得手机号、邮箱或安全问题 | 注意验证码和邮件是否正常 |
| 忘记账号 | 通过邮箱找回 | 绑定过邮箱 | 需要正确填写邮箱 |
| 账号密码全忘 | 通过人工客服解决 | 无法通过其他方式找回 | 需提供身份信息 |
| 账号密码均未遗忘 | 直接登录 | 无特殊问题 | 无需额外操作 |
通过以上方法，用户可以根据自身情况选择合适的找回方式，确保顺利恢复12306账号使用权限。如有特殊情况，建议及时联系官方客服寻求帮助。