【12306账户名和密码忘了怎么办】在使用12306购票时，如果忘记了账户名或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户快速找回账户信息，以下是一些常见的解决方法和操作步骤，以总结加表格的形式进行说明。
一、常见解决方法总结
1. 通过绑定手机号找回账户名
如果注册12306时绑定了手机号，可以通过手机号找回账户名。
2. 通过身份证号找回账户名
部分情况下，可以通过输入身份证号来查询关联的账户名。
3. 通过邮箱找回密码
如果注册时填写了邮箱，可通过邮箱重置密码。
4. 通过客服人工服务
若以上方式均无法解决问题，可联系12306官方客服寻求帮助。
5. 通过“忘记密码”功能重置密码
直接进入登录页面，点击“忘记密码”，根据提示操作即可。
二、操作步骤与适用情况对照表
| 操作方式 | 适用情况 | 操作步骤 |
| 通过手机号找回账户名 | 已绑定手机号 | 打开12306官网，点击“忘记密码”，选择“通过手机号找回账户名”，输入手机号并验证 |
| 通过身份证号找回账户名 | 未绑定手机号但记得身份证号 | 在“忘记密码”页面选择“通过身份证号找回账户名”，输入身份证号并验证 |
| 通过邮箱找回密码 | 注册时填写过邮箱 | 点击“忘记密码”，选择“通过邮箱找回密码”，输入注册邮箱并按提示操作 |
| 通过“忘记密码”功能重置密码 | 忘记密码但记得账户名 | 进入登录页，点击“忘记密码”，选择“找回密码”，输入账户名并完成验证 |
| 联系客服人工服务 | 无法通过上述方式解决 | 拨打12306客服电话，提供身份信息，由人工协助处理 |
三、注意事项
- 建议在注册12306时，尽量绑定手机号和邮箱，以便后续找回账户信息。
- 提供的身份信息需准确，如身份证号、手机号等，否则可能无法通过验证。
- 如多次尝试失败，建议尽快联系官方客服，避免账号被他人恶意操作。
通过以上方法，大多数用户可以顺利找回自己的12306账户名或重置密码。建议平时妥善保存好个人信息，以免遇到类似问题时手忙脚乱。