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属于服务业,所谓教育咨询,一般是指来自各级教育行政部门、学校、团体及其他组织以外的专业咨询人员或机构,在与委托人存在一定委托关系的前提下,独立、客观地运用其知识和技能,为委托人提供智力服务的科学调查研究活动。

根据目前各种教育咨询活动的实际状态,结合对咨询科学内涵的不同理解,我们认为教育咨询科学是一门服务于教育决策的系统学科。

其目的是更好地为教育咨询活动提供理论指导,解决教育咨询活动中遇到的理论和实践问题,有助于减少教育行政决策的失误。它是研究普遍存在于各级教育中的咨询现象、咨询活动的本质和一般规律的综合性边缘学科。

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服务业的企业文化,通俗地说就是服务导向,包括服务标准、服务理念、服务目的、服务效果。

服务企业文化的特点和内容:企业文化是服务企业在长期生产经营过程中形成的,全体成员共同遵守和奉行的价值观和行为准则。特定的企业文化基于企业的性质,并带有深刻的行业烙印。因此,讨论服务业企业文化的特征需要与生产性企业进行比较。概括起来,有以下四点不同:

1.生产型企业为客户提供有形的产品,服务型企业为客户提供服务。产品是有形的,服务通常是无形的;

2.生产性企业提供产品的生产和消费是分开的,而服务性企业提供服务的生产和消费一般是同时进行的,生产过程也是消费过程;

3.生产性企业的生产和销售环境是相对稳定的,而服务的提供往往是随机的,谁来提供服务、何时何地提供服务、由谁来服务都存在不确定性。

4.服务性企业参与度高,生产性企业以产品为载体。虽然有些销售和售后服务人员需要和客户接触,但和服务企业还是有很大区别的。因此,服务业的特殊性决定了服务业的企业文化不同于生产性企业:

一是企业的价值观体系,包括核心价值观和分类价值观,这也是最重要和最关键的部分;

二是企业的规章制度体系;

第三,企业的行为,即管理者和员工的各种内外部行为和习惯;

4.它是企业的所有物质实体。

来源:搜狗百科-教育咨询

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