导读 周二，教育部长 Betsy DeVos 和参议员 Lamar Alexander(共和党-田纳西州)访问了田纳西州塞维尔维尔，这是一个位于大烟山的小镇(也是多

周二，教育部长 Betsy DeVos 和参议员 Lamar Alexander(共和党-田纳西州)访问了田纳西州塞维尔维尔，这是一个位于大烟山的小镇(也是多莉帕顿的家乡)。他们将在 Sevier 县高中花一些时间来演示该部门的 myStudentAid 应用程序，该应用程序允许学生通过他们的移动设备完成他们的 FAFSA 应用程序。

有点类似于报税软件，myStudentAid 通过应用程序指导学习者并使用“跳过逻辑”，允许申请人跳过对他们不适用的问题。

该应用程序的开发源于这样一个现实：虽然大约 70% 的高中生在 2017-2018 学年申请了大学，但只有 60% 的班级填写了 FAFSA 申请。这意味着数十亿未开发的学生资源被搁置在桌面上。

计划扩大 myStudentAid

该应用程序于 8 月推出测试版，完整版于 10 月 1 日可供下载。截至 10 月 17 日，教育部宣布计划在该应用程序中包含五项附加服务，除了 FAFSA 应用程序外，还将包括功能告知学习者其联邦贷款的状态、描述需要采取的行动的清单、未使用的联邦贷款的账目、参加 FSA 奖励计划的能力以及特定于学习者所在机构的门户招收。

正如新高等教育政策副主任克莱尔·麦肯 (Clare McCann)、无党派智囊团和前能源部官员告诉 CNBC，“该应用程序本身非常时髦。这对于很多不能经常使用电脑的人来说很重要。”

评论仍然喜忧参半

但不止几个用户不同意。目前在 Google Play 和 Apple App Store 上，myStudentAid 应用程序的评分分别为 3.5 和 3.3。超过 85 位用户在两个市场上对其进行了评价。每个移动操作系统的选票分布遵循类似的模式。虽然大多数用户对应用的评分为 5 分(满分 5 分)，但第二常见的评分是 5 分(满分 1 分)。

用户 Carie Borkowski 在 Google Play 商店中撰写了迄今为止最受欢迎的评论。她给这款应用打了 1 星，并写道：“哇，比我预期的还要糟糕——而且我没想到很多。尝试登录，但收到无限的“请稍候”消息或错误消息。我以为是我，所以我切换了网络，但仍然没有。试图重置我的密码，但我收到一条错误消息，没有重置密码的文本。连登录都登不上，我就按传统方式来吧，多谢我的努力?”

公平地说，这篇评论是在 10 月 3 日写的，也就是完整应用程序上线两天后。但是到了 11 月，用户报告了莫名其妙的错误消息、难以验证其身份、大量数据使用可能导致程序崩溃等等。

另一方面，p

大量用户留下了压倒性的正面评价。一位 Android 用户写道：“由于我已经尝试了整整一周的时间来填写在线 FAFSA，然后我联系了客户支持。他们告诉了我几种解决网络浏览器故障的方法。由于故障，没有任何帮助。所以我决定下载这个应用程序。它运行缓慢，但我必须耐心等待。BAM终于提交了!”

虽然这不是对整个系统的正面评价，但有足够的证据相信这是朝着正确方向迈出的一步。

“作为一名经济援助顾问，我对这款新应用感到非常兴奋，”一位 iOS 用户写道。“我已经浏览了该应用程序，它通过一个应用程序提供了大量资源。这使学生更容易完成 FAFSA，完成贷款流程，他们还可以登录并查找有关贷款的信息。很棒的应用程序，易于使用!”

在解决问题之前，myStudentAid 似乎还有一些办法。但就目前而言，它至少可以帮助一些即将上大学的学习者更方便地填写他们的 FAFSA 申请。