电话销售的话术优缺点（电话销售的话术）

大家好，今天慧姐来为大家解答以上问题很多人还不知道，。电话销售的话术优缺点，电话销售的话术现在让我们一起来看看吧！

如何收集客户信息：电话营销之前，收集客户信息是最重要的部分。当然，这项工作是繁琐的。你可以在搜狗、搜搜和阿里巴巴上搜索，然后整理出来。你也可以使用一些搜索工具在网上收集所有相关的客户信息。收集完数据后，我们可以进行下一步。

了解准客户的购买动机：每个准客户购买某种商品的动机可能是不同的，但通常最终动机只有两类，一类动机是希望得到某种利益，另一类动机是害怕失去某种利益。每一个潜在客户都必须思考，“这对我有什么好处？”所以顾客买的是“好处”而不是商品本身的功能。此外，还要区分准客户的“需求”，也就是“期望”。“需要”是不可或缺的动机，“期望”是最好的部分，但没有也没关系。电话销售人员在向客户介绍商品的功能/好处时，主要是强调必要的功能/好处，而非必要的功能/好处只是用来加强销售效果。电话销售人员不应该本末倒置。

提前调研准客户/老客户的基本信息。在给潜在客户/老客户打电话之前，你应该研究手头所有关于客户的相关信息。电话销售人员只有仔细研究以上信息，才能确定这次销售的重点，否则就会凭自己的想象去猜测准客户的喜好。

其他准备：1。在你的声音中加入微笑，微笑可以反映温暖或寒冷，兴趣或冷漠，关心或沮丧，耐心或匆忙，接受或抗拒。所以，通过你的声音让准客户感受到你的关心，微笑。2.打电话前深呼吸几下，可以让自己的心平静下来，声音也更沉稳有力。3.桌子上总是放着一杯温水。说话时间过长，喝点温水放松声带。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。