导读 缓慢而复杂的登录表单是放弃购物车的主要原因之一，但许多小型企业都没有意识到简单用户界面的重要性。这是根据身份管理公司 Auth0 对全

缓慢而复杂的登录表单是放弃购物车的主要原因之一，但许多小型企业都没有意识到简单用户界面的重要性。这是根据身份管理公司 Auth0 对全球 1,200 多名商业领袖和 8,000 名客户的调查得出的报告得出的。

该报告指出，大约一半的消费者 (49%) 对冗长的登录和注册表单感到沮丧。在类似比例的电子商务网站 (45%) 上，注册过程最多需要一分钟，而五分之一 (21%) 的受访者表示登录太耗时。

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最终，由于复杂的登录过程，83% 的潜在客户将放弃他们的购物车或注册页面。

另一方面，企业似乎对此一无所知。虽然 85% 的人承认潜在客户经常放弃他们的购物车或注册过程，但只有 25% 的人认为这是由于注册过程繁琐。三分之一 (35%) 认为客户“不太可能”因为对登录过程的不满而放弃购物车。

无密码替代方案

世界各地的客户似乎对便利性比安全性更感兴趣。近十分之九 (85%) 的人承认重复使用多个帐户的密码，他们对注册过程的最大挫折与密码有关。

消费者不必考虑难以记住的复杂密码，而是更喜欢无密码的替代方案，例如生物识别技术。然而，Auth0 补充说，大多数企业在这方面“达不到”消费者的期望。

网络安全专家长期以来一直警告不要创建简单的密码并在互联网上重复使用它们。设法破坏服务并获取客户密码的分子通常会在暗网上出售这些数据集，然后其他分子会在各种在线服务中尝试这些登录组合。

因此，一次数据泄露可能导致多次帐户劫持和财务或个人身份信息被盗。

Sead Fadilpašić 是一名记者 - 加密、区块链和新技术。他还是 hubSpot 认证的内容创建者和作家。