今日什么是服务意识它的含义是什么(什么是服务意识)
大家好,小俊来为大家解答以上问题。什么是服务意识它的含义是什么,什么是服务意识很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
超前服务意识
为了体现娱乐服务的特点,提高工作效率,下面列出了先进意识。
1.当客人要进入房间时,主动为客人开门。
2.当客人拿出香烟时,主动上前为客人点烟。
3.当客人打电话想找笔时,主动送纸笔。
4.当客人点的饮料快喝完时,主动咨询客人是否加饮料。
5.客人入座时,主动拉椅子示意让座。
6.当那个房间人太多,人不够的时候,如果有客人进来,问客人是转大房间还是跟着矮凳。
7、当客人记不起房号时,应主动引导客人。
8.当客人喝醉或行走不便时,主动上前搀扶。
9.当客人拿着行李准备消费时,主动帮客人拿行李。
10、当客人物品落地时,主动为客人捡起来。
1.客人沙发上有衣服时,征得客人同意后挂在衣帽架上。
12.当客人喝下杯中的酒时,主动为客人倒酒。
13.主动向客人介绍本公司最新的娱乐活动、优惠政策及其他部门的消费情况。
14.客人跳舞后,(喝醉时,吃完后主动给客人送热毛巾或冰毛巾)
15.当客人吃完水果或喝完酒后,给他们提供纸巾或毛巾。
16.洗手间的卫生纸用完了,主动更换。
7.当客人喝醉时,及时为客人提供热毛巾。
18.当客人喝醉呕吐时,及时给客人送去热毛巾和垃圾筐。
19.熟客来消费时,主动推销自己喜欢的饮料。
20.当客人点酒时,主动为客人推销小吃。
21.当烟杯内有三个以上烟头时,及时更换,并随时跟踪房间和走廊情况。
22.当社工被客人纠缠时,主动找借口帮他们解围。
23.公司高职人员在房间娱乐时,会主动介绍并跟进服务(凳子、茶水、酒杯)。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。