12322防震减灾公益服务热线是全国地震系统面向社会
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一、12322是什么
12322，是中国地震局防震减灾服务热线电话号码2009年5月8日，中国地震局正式开通12322防震减灾公益服务平台。
二、12322的服务范围
12322防震减灾公益服务平台包括服务热线和短信息平台两部分。其中12322防震减灾公益服务热线为社会公众提供防震减灾咨询服务、发布地震震情、应急公告，以及接收地震灾区群众灾情报告等。12322防震减灾公益短信息平台用于在地震发生后，通过该平台将地震消息发给灾区及周边地区的地震灾情速报人员和地震应急救援志愿者，迅速汇集反馈的灾情等有关信息。地震发生后，全国任何地点的手机用户都可以将了解的灾情以要求的格式（灾情代码+分隔符+所在村庄街道全称）发送到12322。
三、12322的使用方式
1、发送短信；
2、拨打12322热线电话。
四、12322的受理时间
全天候24小时都可受理。
五、12322的意义
建设12322防震减灾公益服务平台，对于防震减灾更好地面向社会、服务公众具有重要的意义。
一是更及时、更便捷地向社会公众提供防震减灾咨询，更好地服务人民群众的生产生活；
二是更广泛、更有效地向社会公众普及防震避震常识，增强全社会的防震减灾意识；
三是更客观、更直接地收集社会公众的意见和建议，提高防震减灾工作的针对性；
四是地震后更快速、更准确地发布地震消息，接收灾情报告，及时稳定社会秩序，快速了解灾情规模和范围。
六、12322拨打的注意事项
若是内用户，可使用固话、手机、小灵通直接拨打12322（按市话收费），若是异地用户，先加区号，再拨12322（同样只收市话费，长途费由电-信承担）。在正常的8小时上班时间是人工语音服务，其他时间是自动语音服务。
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