【投诉12345是哪个部门负责】“投诉12345是哪个部门负责”是许多市民在遇到问题时最常提出的问题之一。随着政务服务的不断优化，12345热线作为政府与群众之间的重要沟通桥梁，承担着受理、转办、督办各类民生诉求的职责。但具体到“投诉12345”这一行为，究竟是由哪个部门来处理，需要根据不同的情况来判断。
为了更清晰地解答这个问题，以下将从不同角度进行总结，并通过表格形式展示相关信息。
一、12345热线的基本职能
12345热线是全国统一的政务服务平台，主要负责接收和处理群众对政府各部门的服务质量、政策执行、公共服务等方面的意见和建议。它不直接处理投诉，而是将投诉内容转交给相关职能部门进行处理。
二、投诉12345的处理流程
当市民拨打12345热线并提出投诉时，工作人员会记录投诉内容，并根据问题性质将其转交给相应的政府部门或单位。例如：
- 若投诉涉及市场监管问题，将转交市场监督管理局；
- 若投诉涉及交通管理问题，将转交交通运输局；
- 若投诉涉及环保问题，将转交生态环境局等。
三、投诉12345的责任部门
以下是常见投诉类型及其对应的主管部门：
| 投诉类型 | 对应责任部门 |
| 市场监管类问题（如消费纠纷、虚假广告） | 市场监督管理局 |
| 交通管理类问题（如违章停车、道路拥堵） | 交通运输局/交警大队 |
| 环境保护类问题（如噪音污染、垃圾处理） | 生态环境局 |
| 公共服务类问题（如供水供电、医疗教育） | 相关公共服务单位 |
| 消费维权类问题（如商家欺诈、服务质量） | 市场监督管理局/消费者协会 |
| 政府机关办事效率问题 | 所属政府部门 |
四、总结
“投诉12345是哪个部门负责”这一问题并没有一个统一的答案，因为12345热线本身并不直接处理投诉，而是将投诉信息转交至相关部门。因此，具体负责的部门取决于投诉的内容类型。市民在拨打12345时，应尽量详细描述问题，以便工作人员准确分类并转交。
同时，建议市民在投诉前先了解相关事项的主管单位，这样可以提高投诉的处理效率，更快得到满意答复。
如需进一步了解某类投诉的具体处理流程或责任单位，可拨打当地12345热线咨询，或访问地方政府官方网站查询相关信息。